Cómo el cliente puede favorecer una innovación ágil

Abstract

Tradicionalmente, el proceso de desarrollo de nuevos productos o servicios ha  sido tarea de la empresa. Esta, recoge la  información necesaria para la innovación  mediante investigaciones de mercado, entrevistas y otras herramientas. El cliente  interviene al final del proceso para hacer  una prueba del prototipo antes de la comercialización. Este proceso tradicional  suele ser costoso, requiere tiempo e interacciones debido a que las necesidades del  cliente son complejas, sutiles y están en  continuo desarrollo.