Diseño de la gestión del ciclo del agua en pequeños núcleos urbanos mediante design thinking

Abstract

En el presente artículo se estudia la problemática de la gestión del agua en pequeños núcleos urbanos no tecnificados. Este
escenario presenta una alta complejidad tanto de usuarios como
de entorno combinada con la dificultad para recurrir a tecnologías
de mercado por cuestiones presupuestarias. Basado en métodos de
diseño, y con un planteamiento metodológico iterativo y diseñado
ad hoc con técnicas que permiten una profundización incremental
(personas, shadowing, necesidades relacionales, etc.) se desarrolla
un conocimiento profundo de los diferentes escenarios, procesos,
usuarios y tecnologías involucradas. Sacando a la luz información
latente a priori no especificada, sintetizando y estructurando una
gran cantidad de información de tal modo que sea usable a la hora
de diseñar las posibles soluciones, se identifican necesidades comunes a escenarios y usuarios muy diferentes entre sí y se mejora
la comunicación y el entendimiento entre especialidades diversas.
En definitiva, las subsiguientes fases de diseño y desarrollo de la
solución se afrontan con una garantía mucho mayor de éxito en
términos de viabilidad técnica y comercial.