RESOLVIENDO EL ENIGMA DE LA INNOVACIÓN
Abstract
La gestión de la innovación requiere
integrarla de modo pleno en la estra
tegia diseñada por la dirección de la
empresa. Los primeros directivos de
ben saber combinar algunos elemen
tos clave para inspirarla: estrategia,
procesos, sistemas de medida, in
centivos… Del modo de combinar
los elementos dependerá la dirección
que tome la empresa y los resultados
de su esfuerzo innovador.
A menudo la innovación está en
vuelta en un halo de misterio. Para
muchos, impulsar la creatividad y
mantener el ritmo de nuevos produc
tos requiere cierto tipo de magia o
transformaciones místicas, y sólo al
gunas empresas elegidas o aquéllas
que cuentan con grandes dosis de
suerte logran alcanzar y mantener ni
veles de innovación significativos…
Por el contrario, la realidad de
muestra que las empresas pueden
gestionar el proceso de innovación.
Innovar requiere más experiencia
operativa y liderazgo que suerte. No
es un conejo que se pueda sacar de
la chistera en ocasiones determina
das sino que debe ser parte integral
de la organización y funcionamiento
diario de la empresa.
La clave de la innovación reside
en ser consciente de que el modo de
innovar marca en qué se innova. Es
decir, la combinación de estrategia,
procesos, indicadores, incentivos y li
derazgo determinan el tipo de innova
ción que desarrolla la empresa. Por
tanto, dependiendo del tipo de “mez
cla” que se lleve a cabo se innovará
de un modo u otro. Una combinación
puede dar lugar a innovaciones incre
mentales sobre productos y servicios
ya existentes. Otro modo de combi
nar los mismos elementos produce,
en cambio, como resultado innova
ciones radicales capaces de redefinir
el sector.
Lógicamente, decidir cómo se
emplean cada uno de los ingredientes
es responsabilidad del equipo directi
vo, que debe fijar los objetivos y ali
near los elementos de innovación pa
ra obtener los resultados deseados.
El equipo directivo debe desarro
llar e implantar una estrategia de in
novación: ¿Quiere competir la empre
sa con innovaciones incrementales
más rápidas y mejores como hizo To
yota en los ochenta y los noventa?
¿O mejor apostar por las nuevas tec
nologías y modelos de negocio radi
calmente nuevos, más al estilo de las
empresas de nueva creación? ¿Inten
ta desarrollar tanta innovación tecno
lógica como innovación en el modelo
de negocio, como Apple con el iPod
e iTunes? La estrategia definida por
los ejecutivos de la organización de
be, por tanto, determinar el equilibrio
de las inversiones en innovación -de
incremental a radical- y de los tipos
de innovaciones -de modelo de nego
cio a tecnología.
Una vez establecidos los objetivos
y definida la cartera de innovación
(incluida la dirección específica de los
cambios del modelo de negocio y de
las tecnologías), la gestión (que en
globa la organización, los procesos,
los indicadores y la compensación)
puede adaptarse a la tarea a realizar.
La innovación no es una propuesta
de “café para todos”.
