IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN EN UN CENTRO DE FORMACIÓN: ESTRATEGIA, PLAN ANUAL Y PROCESOS
Palabras clave:
Sistema de gestión, excelencia, estrategia, gestión por procesos, EFQM.Resumen
Para poder ser dirigida con efica
cia, e independientemente del sector,
tamaño, estructura o madurez, toda
empresa necesita un Sistema de
Gestión que le ayude a planificar su
Visión y Objetivos futuros de una ma
nera tangible y mensurable.
La implantación de un nuevo Sis
tema de Gestión en una organización
de un tamaño medio, constituye una
tarea de gran envergadura con un
plan de actuación programado nor
malmente sobre un horizonte del me
dio/largo plazo (3-5 años). La dila
ción en el tiempo de este tipo de
proyectos, se explica por la importan
cia del cambio cultural necesario y el
tiempo de adaptación al mismo por
parte de los grupos de interés involu
crados (clientes, empleados, propie
tarios,…).
El objetivo del artículo es mostrar
las interrelaciones existentes entre
los principales componentes de un
sistema de planificación, con sus di
ferentes horizontes y objetivos: Plan
Estratégico, Plan Anual, Gestión por
Procesos y Sistema de Control.
Así mismo, se trata de exponer de
una manera sencilla las experiencias
vividas durante la implantación del
Sistema en el Centro Municipal de
Formación Profesional de
Laudio/LLodio y las lecciones apren
didas o conclusiones a las que se lle
gó al finalizar proyecto.
